📦 Politique de Retours

Chez brandstore.tn, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine (avec tous les accessoires, manuels et étiquettes).
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure

Contactez notre service client par email à service@brandstore.tn ou au 25474484 en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu’une adresse de livraison pour renvoyer le produit.
Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial ou à l’échange, selon votre préférence.

Délais de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

Produits non éligibles

Articles en promotion ou en soldes (sauf défectueux).
Produits personnalisés ou sur mesure.
Articles sans emballage d’origine ou incomplets.