Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29/04/2026

En utilisant le site brandstore.tn, vous acceptez les présentes conditions générales de vente, incluant notre politique de retour, de commande et de livraison détaillée ci-dessous.

1. Politique de retour

Chez brandstore.tn, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
  • Les produits doivent inclure tous les accessoires, manuels et étiquettes.
  • Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé ou échangé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent généralement à 8 DT par colis. Toutefois, en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont entièrement pris en charge par brandstore.tn.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à service@brandstore.tn ou au 25474484 avec votre numéro de commande.
  2. Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.
  3. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l’échange.

Délais de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour, via le mode de paiement initial.

Produits non éligibles

  • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles incomplets ou sans emballage d’origine

2. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat. Une commande est validée après confirmation par email ou téléphone.

3. Livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la région et la disponibilité des produits. Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

4. Responsabilité

brandstore.tn ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

5. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur publication sur le site.